Chính sách vận chuyển

LV_TOYs Collections cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

LV_TOYs Collections nhận giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 05 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc trong các dịp cao điểm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, ùn tắc giao thông hoặc các sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

Địa chỉ nhận hàng.
Trọng lượng và kích thước đơn hàng.
Chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

4. Đóng gói sản phẩm

Tất cả sản phẩm tại LV_TOYs Collections đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi.

Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển và giúp sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

5. Trách nhiệm của LV_TOYs Collections

Chuẩn bị đúng sản phẩm theo đơn hàng của khách.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
Theo dõi tình trạng giao hàng và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết các vấn đề liên quan đến thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa.

6. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng đúng thông tin người nhận.
Cập nhật trạng thái đơn hàng trong quá trình giao.
Phối hợp với LV_TOYs Collections xử lý các trường hợp phát sinh như giao chậm, thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

Để đảm bảo quyền lợi, vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng ngay từ khi kiện hàng còn nguyên niêm phong. Video sẽ là căn cứ để LV_TOYs Collections hỗ trợ nếu xảy ra các trường hợp như giao sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:

LV_TOYs Collections

Địa chỉ: Số 89, Ngõ 109 Quan Nhân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

Hotline: 0362 425 760

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.